随着大家对投资咨询规定的不断提升，银行培训银行大堂经理越来越为大家所熟悉，并且变为银行业改善投资咨询、提高服务水平的一个重要环节。银行大堂经理岗位牵涉到的工作职责十分广泛,因此这一职位要熟悉几乎一切的银行服务內容，对综合能力的要求也较高。
大堂经理不但要担负银行柜面服务管理，银行大堂经理培训也是有管理方案进驻建行工作员的岗位工作职责，如客厅小助手，门卫保安。在工作上，根据工作流程繁忙情况马上与责任人、银行员工有效的沟通，造成有效沟通交流，科学合理经营提示框，还把服务网点分为排长队区、填单区、自助设备服务区和等候区，根据消费者情况合理职责权限，保证每一个地区全是有服务工作员，给客户提供多方位高质量的服务。
大堂经理作为银行柜面先锋部队，银行管理培训通常是消费者最初碰触的岗位，因处于备受关注的经营地理环境，其一举一动传输着金融企业的企业形象、信誉度、服务水平，此外，消费者亦习惯性从其穿着礼仪、操作技能和技术专业心理状态对金融企业做出服务和管理水平的鉴定。因此，如何让大堂经理“技压群雄”，效率高提升服务水平从而提升服务质量、满意率，协助现场进行取得成功推广营销，是每一位出彩大堂经理尽量思考和亟需行为的关键研究课题。
课程内容仅供参考
中国银行业服务竞争现状分析 大数据时代对网点传统运营模式的挑战 转型探索时期客户对银行服务的新要求 关键工作流程梳理 职业着装、仪容仪表 营业厅现场管理 原则、流程、话术、实用技巧 客户分流疏导技巧 | 银行业服务的现状与挑战 大堂经理在网点的角色定位和发展空间 硬件配备问题图片案例分析 软件管理失误图片案例分析 氛围营造不佳图片案例分析 迎接客户三步骤 识别客户四要点 |
